Fejl i dato på Nüvi 3590

hjemmeside
kortrettelser (garmin)
kortrettelser (here)
Garmins danske support: 48 10 50 50 (Mandag - Fredag: 09:00 til 17:00)
Besvar
Brugeravatar
ramac
Indlæg: 221
Tilmeldt: 12 sep 2014, 01:14
Geografisk sted: København

Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ramac » 22 dec 2019, 20:05

Den 31. oktober 2019 hoppede min Nüvi 3590 pludselig tilbage til 20. marts 2000 og fortsatte derfra, så den nu er i maj 2000. Det gælder alle datovisninger inkl. kørebog og tracklog. Har andre oplevet noget lignende?
Her er et udsnit af trackloggen:

Kode: Vælg alt

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<gpx xmlns="http://www.topografix.com/GPX/1/1" xmlns:gpxx="http://www.garmin.com/xmlschemas/GpxExtensions/v3" xmlns:gpxtpx="http://www.garmin.com/xmlschemas/TrackPointExtension/v2" creator="nüvi 3590" version="1.1" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.topografix.com/GPX/1/1 http://www.topografix.com/GPX/1/1/gpx.xsd http://www.garmin.com/xmlschemas/GpxExtensions/v3 http://www.garmin.com/xmlschemas/GpxExtensionsv3.xsd http://www.garmin.com/xmlschemas/TrackPointExtension/v2 http://www.garmin.com/xmlschemas/TrackPointExtensionv2.xsd">
<metadata>
<link href="http://www.garmin.com">
<text>Garmin International</text>
</link>
<time>2019-10-31T17:21:13Z</time>
</metadata>
<trk>
<name>Active Log: 07 OCT 2019 17:14</name>
<trkseg>
<trkpt lat="55.733072" lon="12.304305">
<ele>-19.09</ele>
<time>2019-10-31T17:24:55Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>286.59</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733069" lon="12.304304">
<ele>-19.09</ele>
<time>2019-10-31T17:24:56Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>272.47</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733069" lon="12.304304">
<ele>-18.61</ele>
<time>2019-10-31T17:24:57Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>272.47</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733052" lon="12.304293">
<ele>-17.65</ele>
<time>2019-10-31T17:24:58Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>227.29</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733037" lon="12.304283">
<ele>-18.13</ele>
<time>2019-10-31T17:24:59Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>210.35</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733020" lon="12.304273">
<ele>-18.61</ele>
<time>2019-10-31T17:25:00Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>199.06</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733020" lon="12.304273">
<ele>-16.69</ele>
<time>2019-10-31T17:25:11Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:course>199.06</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
</trkseg>
</trk>
<trk>
<name>Active Log: 20 MAR 2000 15:45</name>
<trkseg>
<trkpt lat="55.733273" lon="12.304532">
<ele>-18.13</ele>
<time>2000-03-20T14:45:26Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>1.37</gpxtpx:speed>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733454" lon="12.304548">
<ele>-3.23</ele>
<time>2000-03-20T14:45:37Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>2.75</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>238.59</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733421" lon="12.304527">
<ele>-3.23</ele>
<time>2000-03-20T14:45:38Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>4.12</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>213.18</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.733382" lon="12.304502">
<ele>-4.19</ele>
<time>2000-03-20T14:45:39Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>5.49</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>199.06</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.732919" lon="12.304208">
<ele>-2.27</ele>
<time>2000-03-20T14:45:47Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:speed>5.49</gpxtpx:speed>
<gpxtpx:course>197.65</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
<trkpt lat="55.732845" lon="12.304162">
<ele>1.10</ele>
<time>2000-03-20T14:45:54Z</time>
<extensions>
<gpxtpx:TrackPointExtension>
<gpxtpx:course>197.65</gpxtpx:course>
</gpxtpx:TrackPointExtension>
</extensions>
</trkpt>
</trkseg>
</trk>
</gpx>


_____
ramac

ladjo
Indlæg: 70
Tilmeldt: 25 sep 2014, 10:32

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ladjo » 22 dec 2019, 22:03

Var der ikke en GPS bug i hele GPS systemet som man skulle have en opdatering ud af. Netop noget med tiden...
Google søgning giver en del hits... men ikke lige på en 2590...


Sent from my iPhone using Tapatalk


Venlig hilsen
Lars
TomTom GO 5000 Nav 4
Sygic for Android (Har tjekket Tomtom Nav4 for Android ud = Awsom =;0)
Sygic+Tomtom Go for IOS divices ;o)
Windows Kort/Sygic/CoPilot for Windows Phone

grc
Indlæg: 79
Tilmeldt: 26 sep 2014, 11:45
Kontakt:

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af grc » 23 dec 2019, 08:19

Er sikkert opdateret, men har måske glemt at gå ind i indstillinger, frem til uret og sætte det til automatisk


47 lande med rejselinks og mere ind 5ooo byer, samt leje af bil cykel autocamper motorcykel & meget mere https://tourdriving.wordpress.com

Brugeravatar
ramac
Indlæg: 221
Tilmeldt: 12 sep 2014, 01:14
Geografisk sted: København

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ramac » 23 dec 2019, 11:53

ladjo skrev:
22 dec 2019, 22:03
Var der ikke en GPS bug i hele GPS systemet som man skulle have en opdatering ud af. Netop noget med tiden...
Du tænker nok på GPS Week Number Rollover d. 6. april. Det kunne det godt være, men så er det underligt, at den først viser sig d. 31. oktober.
grc skrev:
23 dec 2019, 08:19
Er sikkert opdateret, men har måske glemt at gå ind i indstillinger, frem til uret og sætte det til automatisk
Uret står til automatisk, og ur-indstillingen burde vel heller ikke påvirke trackloggen, hvor timestamp altid er UTC-tid.


_____
ramac

grc
Indlæg: 79
Tilmeldt: 26 sep 2014, 11:45
Kontakt:

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af grc » 23 dec 2019, 14:11

Fandt lige denne side https://www.gpscity.com/questions?qid=77341 fra denne side, tager jeg lige denne tekst ud til dig.

Tom, I keep the software and maps current.

Lawrence, your mention of "week rollover" prompted me to research the term, and now I understand. Homeland Security has the explanation on its webpage: ...gps-week-number-roll-over. (The full link was blocked in this reply.) Garmin has known about this issue since April 2018, so you'd think they would have incorporated the fix in the last 20 months of updates for many model years of GPS units. Anyway, a telephone conversation with Garmin tech support suggested a fix for my 3590 will be in the "next" update.


47 lande med rejselinks og mere ind 5ooo byer, samt leje af bil cykel autocamper motorcykel & meget mere https://tourdriving.wordpress.com

Brugeravatar
ramac
Indlæg: 221
Tilmeldt: 12 sep 2014, 01:14
Geografisk sted: København

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ramac » 23 dec 2019, 21:29

Tak for indlægget. Jeg sendte selvfølgelig også en fejlrapport til Garmin, og derfra er der nu kommet svar. Jeg hæfter mig ved, at der muligvis ikke kommer en løsning, og at Garmin ikke mener, at funktionaliteten påvirkes. Jeg navigerer nu primært med en TomTom, og Garmin bruges udelukkende til kørebog og tracklog, og disse 2 funktioner virker ikke.

Date: 23 December 2019 at 13:55:20 +01:00
Subject: Re: Datofejl på Nuvi 3590
To: <support@garmin.dk>

Hej,

Tak fordi du kontaktede Garmin support.

Det du oplever er WNRO, som du kan læse mere om i nedenstående link: 

Meddelelse om nulstilling af Garmin GPS-ugenummer

Vores internationale teknikere arbejder på højtryk med, at få problemet løst, men det er ikke sikkert, at det kan løses. Det påvirker dog ikke funktionalitet af enheden. Din sag er her videregivet til disse teknikere med følgenummereret: PSC-XXXXX, og du vil høre fra os, når der er nyt i sagen. Vær opmærksom på, at dette kan tage nogle uger. 

I mellemtiden, kan du forsøge, at gendanne din enhed til fabriksindstillingerne ved, at følge anvisningerne herunder: 

  1. Vælg Vis kort
  2. Vælg Fart-ikonet
  3. Tryk og hold på speedometeret i cirka fem sekunder
  4. Slip når du ser Diagnostics Page komme frem
  5. Vælg Slet alle brugerdata
  6. Vælg Ja når du ser "Slet alle brugerdata?"

Enheden vil nu være gendannet. Følg instruktionerne på skærmen og placer enheden i et område under åben himmel indtil den får GPS-signal. Selvom en master reset vil slette alle gemte favoritter, vil forudinstallerede POI’s blive liggende på enheden.

Herefter skal enheden opdateres via. Garmin Express, hvorefter det kan være, at datoen er korrekt. Hvis ikke, bedes du vente på feedback fra vores teknikere. 

Garmin ønsker dig en god dag, og en dejlig jul!

Har du yderligere spørgsmål, kan du besvare denne e-mail eller kontakte os på 4810 5050 – vi har åbent alle hverdage kl. 09:00-17:00.

Husk at du kan finde svar på det meste i vores Support Center. 

Vi vil gerne have din vurdering af oplevelsen med os.
Tryk her for at besvare fem hurtige spørgsmål om denne korrespondance.

- Tak for hjælpen!

Med venlig hilsen
Troels

Garmin | Garmin.dk
T: +45 4810 5050


_____
ramac

Brugeravatar
ramac
Indlæg: 221
Tilmeldt: 12 sep 2014, 01:14
Geografisk sted: København

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ramac » 24 dec 2019, 20:55

Nu er Garmins forslag med at slette alle brugerdate forsøgt, og det hjalp ikke noget.


_____
ramac

Brugeravatar
ramac
Indlæg: 221
Tilmeldt: 12 sep 2014, 01:14
Geografisk sted: København

Re: Fejl i dato på Nüvi 3590

Indlæg af ramac » 13 jan 2020, 15:44

Der er lidt overraskende kommet en mail fra Garmin:

---------- Forwarded message ----------
From: <Product.Support@garmin.com>
Date: 13 January 2020 at 09:26:15 +01:00
Subject: Tid og datoproblem løst
To: Undisclosed recipients

Hej,

Jeg skriver for at følge op på din henvendelse om forkert dato på din enhed.

Dette er nu løst med en softwareopdatering, som du bedes installere via Garmin Express.

Hav en dejlig uge og tak for tålmodigheden.

Har du yderligere spørgsmål, kan du besvare denne e-mail eller kontakte os på 4810 5050 – vi har åbent alle hverdage kl. 09:00-17:00.

Husk at du kan finde svar på det meste i vores Support Center. 

Vi vil gerne have din vurdering af oplevelsen med os.
Tryk her for at besvare fem hurtige spørgsmål om denne korrespondance.

- Tak for hjælpen!

Med venlig hilsen
Emil

Garmin | Garmin.dk
T: +45 4810 5050


Opdateringen er udført, og dato og klokkeslæt er nu korrekt (på en 3590) Billede. Det er flot, at Garmin udsender softwareopdatering til en mere end 7 år gammel enhed, men det er for dårligt, at man først nu kommer med en løsning på et problem, man har kendt i 19 år.


_____
ramac

Besvar